由于丛林大火，Holidaymaker Mayeule Graff是那些不得不取消他们计划前往南威尔士州南海岸的人们的旅行。然而，在危机中，她在危机中享受了一些好运。
她预订的Airbnb House的主持人提供了退款，并被道路封闭困在后的免费夜晚。
“从桉树叶下雨，烟雾越来越厚，我的伴侣并不是非常自信的[南方旅行]，”在圣诞节前几天留在Batemans Bay留在Batemans Bay。
“Airbnb预订有严格的取消政策，但他们说不用担心，你会得到全面报销。”
但在王侯封闭的王子封闭后，她被困在南海岸，尽管取消，但主持人将她放在夜晚。
“自以来，我一直在与主人联系，以便与他们联系......看到澳大利亚的情况是可怕的，”她说。
这场森林大火危机使得在成千上万的人疏散沿海城镇并改变夏季计划之后，将节日退款的问题集中起来。
一些旅行者对取消或被告知退款后是否会退款，将根据逐个案例评估退款，在持续的火灾中，自火季开始以来的持续燃烧以来的持续的火灾在持续的情况下开始进行评估。
星期三Scott Morrison总理要求HolidayMakers将旅游营运者削减退款问题。
“如果您预订住宿，您现在正在寻求退款，您可以休息一下吗？”莫里森先生说。“这些企业已被击中非常努力，并且他们的现金流量职位不会在他们将能够满足每个请求的位置。
“特别是澳大利亚人，你想帮助这些地区？然后将这些当地的旅游运营商截止，谈到您想做的事情。
“甚至更好：为什么不，如果你能够这样做 - 我知道不是每个人都是 - 但如果你处于一个职位，那么为什么不让他们保持或确实安排另一个时候你可以把它拿起并回来和访问，无论是袋鼠岛还是其他地方。“
短期入住，让平台还收取预订费，Cordato Partners的旅行和旅游律师Tony Cordato表示，应退还给受灾区的客户。
“Airbnb不应该借记任何预订费，所以应该是全额退款，”Cordato先生说。“在旅行业中有很常见的是在控制之外拥有这种情况......它被称为不可抗力......这是非常标准的。”
CODATO先生表示，这些公司应该编制一份基于Bushfire活动的自动退款的地区列表。
他相信Airbnb没有为正在进行的自然灾害做好准备，这些灾难已经蹂躏了昆士兰向维多利亚队的大量东海岸。
“他们没有装备它。他们没有在他们的条款和条件下说过任何说法。Cordato先生说，他们只有地震，澳大利亚没有大部分地区。“这些术语在旧金山起草，航空公司是基于的......他们有地震和暴风雨。他们必须拓宽这些条款。“
他说，莫里森先生的建议在以后的日期上重新预订而不是要求退款合理。
“但是，预订平台和主机都欠了妥协的责任，以提供安全的住宿。”
但是，事后法律的财产律师西蒙利比斯认为退款取决于每张预订的情况。
他说，如果客户可以建立一个财产，不能用于他们打算的目的，然后他们应该有权获得退款。
“Airbnb真的只是一个促进者，他们只是把两个人一起放在一起。所有Airbnb确实是一个清算所，“Libbis先生说。
“没有简单的答案......有一个公平的答案，”他说。“这是一个不幸的事情之一，这不是任何人的错。”
格拉夫女士说，她很高兴获得退款，因为它不是一个安全的住宿地点。
关于总理的宿主暗示，GRAFF女士说：“[当然]，如果他愿意为此付出代价。
“我知道这是一个严格的取消政策，但是当我计划我的旅行时，我无法计划发生这种情况。”
Airbnb发言人表示退款是根据案例的基础给予“确保每组每种情况都能得到适当考虑的情况”。
“由于持续的丛林大火或受到影响的主持人，我们被迫取消或避免旅行的客人被鼓励与Airbnb联系以进行支持。”
一位普京发言人鼓励旅行者通过他们的网站取消预订“因为租赁协议在旅行者和房主之间”。
斯泰斯还确认将偿还所有旅行者服务费用因丛林大火而被取消的预订。
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